Kullanıcı Araştırmasına Giriş

Ekiplerin çoğu kullanıcıyı tanıdığını düşünür; çoğu zaman tanıdığı şey kendi varsayımıdır. Varsayım ucuz görünür, ama yanlış çıktığında bedeli aylarca yazılan koddur. Bu ücretsiz giriş kursu, o varsayımları düşük maliyetle kontrol etmenin yollarını anlatır. Büyük bütçe, özel yazılım ya da kalabalık bir araştırma ekibi gerektirmeyen üç temel yöntemi ele alır: görüşme, gözlem ve kullanılabilirlik testi. Amaç sizi profesyonel araştırmacı yapmak değil, tasarım ve ürün kararlarınızı daha az tahminle vermenizi sağlamaktır.

Kurs, doğru araştırma sorusunu yazmakla başlar; çünkü yanlış soruya toplanan veri ne kadar çok olursa olsun işe yaramaz. Görüşme bölümünde katılımcı bulma, tarama soruları, görüşme rehberi hazırlama ve yönlendirici soruyu fark edip düzeltme üzerinde durulur. Gözlem bölümünde insanların söyledikleriyle yaptıkları arasındaki farkı görmeyi, gözlemi yorumdan ayıran not düzenini ve izin, kayıt, gizlilik gibi etik konuları ele alırsınız. Kullanılabilirlik testi bölümünde görev senaryosu yazmayı, az sayıda katılımcıyla anlamlı sonuç almayı ve yardım etmeden izlemenin şaşırtıcı zorluğunu çalışırsınız.

Son bölüm, en çok atlanan aşamaya ayrılmıştır: notları düzenli bir çıktıya çevirmek. Yakınlık diyagramıyla temaları çıkarır, bulguları sıklık ve etkiye göre önceliklendirir, bulguyu somut bir tasarım kararına bağlar ve tek sayfalık bir araştırma özeti yazarsınız. Kursun sonunda küçük ölçekli bir araştırma turunu tek başınıza planlayıp yürütebilir ve sonuçları ekibin karar verebileceği biçimde sunabilirsiniz. Bulguların ne kadar güçlü olduğu katılımcı sayısına ve kapsama göre değişir; kurs bu sınırları da açıkça anlatır. Kurs kısa tutulmuştur; amaç yöntemi okumak değil, ilk araştırma turunuzu bu hafta içinde gerçekten yapabilecek kadar hazır olmanızdır.